8(8352)36-80-03
8-800-2000-742
Одной из причин может быть то, что лицевой счет уже привязан. А к двум учетным записям одновременно подключить его нельзя. Если у вас есть возможность, уточните, подключен ли уже лицевой счет к какой-либо учетной записи. Или свяжитесь с территориальным отделением ЧЭСК https://company.ch-sk.ru/orgs?view=list.
Самостоятельно открепить лицевой счет можно за два клика: