Генеральный директор группы компаний Трансэнергопром Елена Климашевская обсудила с руководителями структурных подразделений итоги работы Чувашской энергосбытовой компании за 1 полугодие 2023 года в разрезе каждого из 8-ми межрайонных отделений. 

частности, на повестке стояли вопросы уровня платежной дисциплины и объема реализации электрической энергии, а также проведения дополнительных организационных мероприятий с неплательщиками. Руководитель компании обратила особое внимание на выполнение МРО целевых показателей по переводу клиентов на дистанционные каналы коммуникации через Личный кабинет клиента и электронные платежные документы, так как они являются ключевыми аспектами цифровизации бизнес-процессов компании. Удобство интерактивных сервисов и оперативность взаимодействия через них - главные опорные точки, на которых основана политика клиентоцентричности ГК ТЭП.

"Клиентоцентричность - это не просто стратегия, а целостная философия, которая вдохновляет компанию создавать ценность для клиентов, превращая их потребности в основу каждого решения и действия. Мы стремимся быть более чувствительными к клиентским запросам, предлагать инновационные решения и обеспечивать высокий уровень сервиса", - отметила Елена Климашевская.